سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في DevWhite نحرص على تقديم أفضل الحلول البرمجية لعملائنا. ولضمان حقوقكم، فإن سياسة ألاسترجاع تنص علي التالي:
1. المنتجات الرقمية (السكربتات والبوتات):
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل: السكربتات الجاهزة، أكواد البرمجة، وبوتات ديسكورد)، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال هذه المنتجات بعد تسليمها للعميل وتفعيلها، إلا في حالة وجود خلل برمجي جسيم من طرفنا لا يمكن إصلاحه خلال فترة الدعم الفني.
2. طلبات البرمجة الخاصة:
يحق للعميل إلغاء طلب البرمجة الخاصة (مواقع، تطبيقات، أو بوتات مخصصة) واسترداد المبلغ كاملاً طالما لم يتم البدء في تنفيذ المشروع الفعلي. أما في حال بدء العمل، يتم خصم نسبة تتناسب مع حجم العمل المنجز.
3. آلية استرداد الأموال (Refund Process):
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ المالي إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل أثناء الشراء، وذلك خلال مدة تتراوح بين (7 إلى 14 يوم عمل) حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.